Politik om beskyttelse af persondata
Dataansvarlig
Zenetik er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som indsamles, når du besøger webshoppen, gennemfører et køb eller kontakter os.
Kontakt:
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Når du handler hos Zenetik eller kontakter os, kan vi indsamle følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- E-mailadresse
- Telefonnummer, hvis du selv oplyser det
- Ordreoplysninger
- Betalingsinformationer
- Leveringsoplysninger
- IP-adresse og tekniske oplysninger via cookies
Vi opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Betaling håndteres via godkendte betalingsudbydere.
Formål med behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger for at kunne:
- Behandle og levere din ordre
- Sende ordrebekræftelse og leveringsinformation
- Håndtere kundeservice
- Behandle returneringer og reklamationer
- Overholde bogførings- og lovkrav
- Forbedre webshoppen og brugeroplevelsen
- Sende nyhedsbrev, hvis du aktivt har tilmeldt dig
Private virksomheder skal overholde GDPR, når de behandler personoplysninger om personer.
Retsgrundlag
Vi behandler dine oplysninger på baggrund af:
- Opfyldelse af aftale, når vi behandler og leverer din ordre
- Retlig forpligtelse, når vi opbevarer oplysninger efter bogføringsregler
- Legitim interesse, når vi håndterer kundeservice og forbedrer webshoppen
- Samtykke, når du tilmelder dig nyhedsbrev eller accepterer visse cookies
Deling af oplysninger
Vi deler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt for at drive webshoppen og levere din ordre.
Oplysninger kan deles med:
- Betalingsudbydere
- Fragtfirmaer
- Webshop-platform
- E-mail- og nyhedsbrevssystemer
- Regnskabs- og bogføringssystemer
- IT- og hostingudbydere
Disse samarbejdspartnere må kun behandle oplysningerne efter vores instruks og til relevante formål.
Opbevaring af oplysninger
Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til.
Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares som udgangspunkt i den periode, vi er forpligtet til efter gældende bogføringsregler.
Oplysninger til nyhedsbrev opbevares, indtil du framelder dig.
Datatilsynet beskriver, at virksomheder skal oplyse personer om blandt andet hvad oplysninger bruges til, og hvor længe de gemmes.
Nyhedsbrev
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruger vi din e-mailadresse til at sende dig nyheder, tilbud og relevant information om Zenetik.
Du kan til enhver tid framelde dig via linket i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os på info@zenetik.dk.
Cookies
Vi bruger cookies til at få webshoppen til at fungere, forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og målrette markedsføring, hvis du har givet samtykke.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage via webshoppen.
Dine rettigheder
Du har ret til at:
- Få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
- Få urigtige oplysninger rettet
- Få slettet oplysninger, når betingelserne for sletning er opfyldt
- Få begrænset behandlingen af dine oplysninger
- Gøre indsigelse mod behandling
- Få udleveret dine oplysninger i et almindeligt anvendt format
- Trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen bygger på samtykke
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
Klage
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på info@zenetik.dk.
Du har også mulighed for at klage til Datatilsynet.