Servicevilkår
Generelle oplysninger
Zenetik
E-mail: info@zenetik.dk
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Zenetik.dk.
Produkter
Zenetik sælger wellness- og komfortprodukter til hverdagsbrug, herunder Zenetik HeatWrap.
Produktinformation, priser, funktioner og eventuelle varianter fremgår af den enkelte produktside.
Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte varer og ændringer i produktinformation.
Vigtigt om produktets anvendelse
Zenetik HeatWrap er udviklet til komfort, varme, vibration og afslapning. Produktet er ikke medicinsk udstyr og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme, skader eller medicinske tilstande.
Hvis du har helbredsmæssige udfordringer, er gravid, har nedsat følesans, pacemaker, hudproblemer, kredsløbsproblemer eller er i tvivl om brugen af produktet, anbefaler vi, at du kontakter læge eller relevant sundhedsfaglig person før brug.
Produktet skal altid anvendes i henhold til den medfølgende vejledning.
Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner, DKK.
Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt ved checkout, inden du gennemfører dit køb.
Betaling
Vi modtager betaling med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet fremgår tydeligt ved betalingen.
Alle betalinger håndteres sikkert via godkendte betalingsudbydere.
Ordrebekræftelse
Når du har gennemført en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved købet.
Det er kundens ansvar at sikre, at de indtastede oplysninger er korrekte.
Levering
Vi leverer til Danmark.
Forventet leveringstid er normalt 1-3 hverdage, medmindre andet fremgår ved checkout eller på produktsiden.
Når din ordre er afsendt, modtager du leveringsinformation og eventuel tracking, hvis dette er tilgængeligt.
Vi tager forbehold for forsinkelser hos fragtfirmaer.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet. Fortrydelsesfristen starter som udgangspunkt den dag, du modtager varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på:
I din besked skal du tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde dit køb.
Returnering ved fortrydelse
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.
Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret.
Varens stand ved returnering
Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.
Hvis varen returneres brugt, beskadiget eller mangelfuldt emballeret, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget varen retur og behandlet returneringen, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Ved fortrydelse tilbagebetales købsbeløbet inklusive standardlevering, hvis der er betalt for fragt. Ekstra omkostninger som følge af valg af en dyrere leveringsform end standardlevering refunderes ikke.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Den 2-årige reklamationsret gælder altid ved forbrugerkøb og kan ikke aftales kortere til skade for forbrugeren.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet eller skyldes forhold, der var til stede på leveringstidspunktet.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på:
Beskriv fejlen og vedhæft gerne billeder eller video, så vi kan behandle sagen hurtigere.
Hvis reklamationen er berettiget, vil vi afhængigt af situationen tilbyde reparation, ombytning, tilbagebetaling eller et passende afslag i prisen.
Fejl eller skader ved levering
Hvis din vare er beskadiget ved modtagelse, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@zenetik.dk.
Vedhæft gerne billeder af både varen og emballagen.
Ansvar
Zenetik kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader.
Vi tager forbehold for tekniske fejl, prisfejl, udsolgte varer og force majeure, herunder forhold uden for vores kontrol.
Kontakt
Har du spørgsmål til din ordre eller vores handelsbetingelser, kan du kontakte os på: